Polityka zwrotów
- Prawo do zwrotu:
Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zakupów internetowych) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, przy czym:
– umowa sprzedaży pojedynczego towaru – termin należy liczyć od otrzymania towaru przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną
– umowa sprzedaży obejmująca wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – początek terminu jest liczony od otrzymania przez konsumenta ostatniego towaru, partii lub części
Po upływie w/w terminu nie ma możliwości wymiany ani zwrotu towaru.
- Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu Towar musi być w stanie nienaruszonym i jeśli to możliwe z kompletnym opakowaniem. Jeśli warunek nie zostanie spełniony towary otwarte, używane lub uszkodzone (nie dotyczy kartonu) nie podlegają zwrotowi z wyjątkiem przypadków, kiedy produkt okazał się wadliwy. (Polityka reklamacji)
3. Procedura zwrotu:
– Wypełnienie formularza (dostępnego tutaj).
– Przesłanie formularza w formie elektronicznej do Biura Obsługi Klienta, jeśli to możliwe dołączenie go do przesyłki zwrotnej
– Po utworzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz potwierdzenie w formie wiadomości e-mail
– Przesłanie towaru na adres: ul. Wiklinowa 8, 62-510 Konin Rudzica
– Przy odsyłaniu całego zamówienia proszę o odesłanie towaru sposobem pierwotnie zamawianej lub możliwie umożliwiającej bezpieczne jej dostarczenie do Sprzedającego.
Dostępność metod odsyłki jest uzależniona od liczby zwracanych produktów i ich gabarytów.
Ze względu na specyfikę towarów zalecam ubezpieczenie przesyłki.
– Proszę nie wysyłać towaru za pobraniem! Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
4. Zwrot należności
– Zwrot należności nastąpi taką samą formą płatności jaką zostało opłacone zamówienie z wyjątkiem zamówień opłaconych przy odbiorze lub na nr rachunku bankowego wskazanego w formularzu.
– Zgodnie z obowiązującymi przepisami zwrot należności powinien nastąpić niezwłocznie, najpóźniej do 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, tj. otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
– Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, nie jest on zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
– Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
– W związku z powyższym Sprzedawca może poczekać ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanych produktów. Zwrot należności zostanie dokonany niezwłocznie po doręczeniu i sprawdzeniu przesyłki.
5. Nieodebranie przesyłki
- Klienci indywidualni (konsumenci)
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, która została prawidłowo nadana, Sprzedawca uznaje to za domyślne odstąpienie od umowy. 1.2. Zwrot należności nastąpi po otrzymaniu zwrotu towaru, pomniejszony o:
- koszty wysyłki,
- koszty zwrotu,
- inne uzasadnione koszty.
- Przedsiębiorcy (klienci B2B)
W przypadku nieodebrania przesyłki przez przedsiębiorcę, Sprzedawca ma prawo dochodzić zwrotu pełnych kosztów transportu oraz odszkodowania.
Jeśli zmieniłeś zdanie (rezygnujesz ze zwrotu lub chcesz zmienić zawartość zwrotu) możesz anulować formularz lub utworzyć go ponownie.